قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سایت فروشگاهی کلبه هنر

کاربر محترم خواهشمندیم موارد زیر را جهت استفاده بهتر از سایت فروشگاهی کلبه هنربه دقت مطالعه فرمایید

ورود کار به وب‏‌سایت کلبه هنرهنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات سایت کلبه هنرمی باشد. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین سایت کلبه هنراز سوی کاربر می باشد.

 توجه داشته باشید تمام اصول سایت کلبه هنرمنطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کلبه هنر تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کلبه هنراقدام نماید.

تعدادی ازمحصولات ارایه شده در وب‌سایت از تولیدات کلبه هنروتعدادی نیزاز سایرتولید کنندگان و واردکنندگان خریداری و عرضه می‌شود.

کلبه هنربه اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آنها محافظت می‏‌کند.
کلبه هنرمتعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت کرده و با تکنولوژی مورد نیاز محیطی امن و مطمئن در راستای استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع شما با استفاده از سایت کلبه هنر رضایت خود را از عملکرد ما در این خصوص نشان می دهید.

تمام محتوای تولید شده ، موارد قابل دانلود و کپی و داده‌ها ،جزء اموال خصوصی کلبه هنرمحسوب گشته  و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مامحفوظ می‏‌دارد .

روز کاری ،تمامی ایام هفته به جز تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و تمام سفارش های ثبت شده ،در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. کلبه هنربه مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

تمام سفارش‌‏های ثبت شده در سایت کلبه هنربه وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. کلبه هنرهمواره در ارسال و تحویل تمام سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام خواهدداد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کلبه هنربه پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری ، کلبه هنرموظف است با مشتری هماهنگی لازم را تا تامین کالای مورد نظر انجام دهد یا مشتری می تواند سفارش خود را به کالایی دیگر تغییر داده و در غیر این صورت طرفین مجاز می باشند ثبت سفارش را کنسل و کلبه هنرمتعهد می گردد مبلغ سفارش را سریعا مسترد نماید .

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کلبه هنر، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مامحفوظ می باشد. کلبه هنردر اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کلبه هنرمی‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کلبه هنر جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .

تغییر آدرس روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد .

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

فروشگاه اینترنتی کلبه هنر، تمامی سفارشات را  توسط اداره پست   ارسال می نمایدومحل تحویل توسط پست درب اصلی مجموعه ی ساختمانی می باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند. و پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

در موقع تحویل کالا ،مشتری موظف به امضا نمودن برگه تحویل کالا می باشد .